Mijn moeders’ zicht ging vorig jaar hardhollend achteruit, waardoor we een bezoek brachten aan een bekende opticien in ons winkelcentrum in Haarlem-Zuid. Achteraf gezien werden we natuurlijk door hun goede naamsbekendheid verblind. En nu zitten we niet alleen met de gepeperde rekening van hun ietwat onethische verkooppraktijken, maar ook zijn we onaangenaam verrast door hun problemen met kwaliteitslevering. Tijdens de oogmeting constateerde hun optometrist vorig jaar november dat mijn moeder aan beginnende staar leed. “Maar,” zo zei hij achteloos tegen mij: “Daar wil uw moeder nog niet aan!” Hij verkocht mijn moeder dus schromeloos een nieuwe variobril met nieuwe montuur, plus leesbrilglazen, met vanzelfsprekend een behoorlijk prijzige rekening. In januari dit jaar bezochten wij mijn moeders’ oogspecialist en werd haar meegedeeld dat ze inderdaad aan beide ogen aan staar moest worden geopereerd. Aldus geschiedde. In januari en februari dit jaar…